Bestellvorgang

1. Deine Bestellung wird erhalten:

Wenn du dein neues Sofa bei uns bestellst, reservieren wir den Betrag deiner Bestellung auf deinem Konto. Das Geld wird also nicht sofort abgebucht, sondern erst etwa eine Woche bevor dein Sofa versandbereit ist.

2. Auftrags-bestätigung:

Kurz nachdem du den Kauf deines neuen Sofas abgeschlossen hast, erhältst du eine Auftragsbestätigung in deinem Posteingang. Überprüfe auch deinen Spam-Ordner, falls du keine Bestätigung erhalten hast. Es ist immer eine gute Idee, die Auftragsbestätigung durchzusehen, um sicherzustellen, dass alles korrekt ist.
Kontaktiere uns so schnell wie möglich, falls du Fragen oder Änderungen zu deiner Bestellung hast.

3. Lieferdatum:

Wenn dein neues Sofa versandbereit ist, wirst du von unserem externen Versandunternehmen per SMS bezüglich eines Liefertermins kontaktiert.

Selbstverständlich hast du die Möglichkeit, den Liefertermin zu ändern, falls der vorgeschlagene Tag für dich nicht passt. Wenn du einen anderen Liefertermin wünschst, rufe einfach die in der SMS angegebene Nummer an.

4. Empfang:

In der SMS, die du erhältst, findest du einen Link. Dieser Link wird am Tag der Lieferung aktiviert, und du kannst dein Sofa in Echtzeit verfolgen, während sich die Lieferzeit immer weiter eingrenzt. 15–30 Minuten vor der Lieferung wirst du vom Fahrer kontaktiert.

In der SMS steht auch, welche Lieferoption du bei der Bestellung gewählt hast. Sollte diese falsch sein, rufe bitte die in der SMS angegebene Nummer an.

5. Lieferung:

Når din nye sofa leveres bliver den leveret til nærmeste kantsten. Vi anbefaler derfor, at I er to personer til at modtage sofaen så I selv kan bære den ind.

BASECAMP leveres i separate moduler, og det bliver nemmere for dig at bære dem ind, hvis du først tager modulerne ud af kassen. Vent dog med at fjerne plastikbeskyttelsen til du har fået sofaen på plads, så du passer på stoffet imens du bærer den ind.

Hvis du har valgt vores indleveringsservice, bliver modulerne leveret til hjemmets nærmeste rum. Det er vigtigt at opgang/entre/gang er ryddet, så det er muligt at komme forbi.

Bemærk også, at chaufføren af sikkerhedsmæssige årsager ikke må tage sine sko af under leveringen. Det er derfor en god idé at forberede sig med et underlag til sarte gulve.

6. Montage und Verpackung:

Die Sofamodule sind in Plastik und Karton verpackt. Um die Umwelt zu schonen, ist es daher wichtig, den Abfall korrekt zu trennen.

Sieh dir an, wie du dein neues BASECAMP-Sofa HIER zusammenbaust.

7. Pflege und Wartung:

Pflege und Wartung sind wichtig, damit dein neues Sofa eine lange Lebensdauer hat. Sieh dir an, wie du dein neues Sofa HIER pflegst und wartest.

8. Zeit zum Genießen:

Wir hoffen, dass du dein neues Sofa gut pflegst, damit du viele Jahre Freude daran hast!