Wir haben hier einige der am häufigsten gestellten Fragen für dich zusammengestellt, damit du leichter Antworten auf deine Fragen findest.
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FAQ
ÜBER MAKE NORDIC
Bei MAKE nordic erhalten Sie von Architekten entworfene Möbel, bei denen Ästhetik, Komfort und Funktionalität von Anfang an zusammengedacht werden. Die Möbel werden in Dänemark und Europa von Hand aus sorgfältig ausgewählten und zertifizierten Materialien gefertigt – mit Fokus auf hohe Qualität, gutes Handwerk und eine lange Lebensdauer.
Sie können zwischen verschiedenen Größen, Farben und Materialien wählen, sodass das Möbelstück zu Ihrem Zuhause und Ihrem Alltag passt. Wenn Sie Hilfe benötigen, stehen wir Ihnen mit persönlichem Service und Einrichtungsberatung vor, während und nach Ihrem Kauf gerne zur Seite.
Die MAKE nordic Kollektion wird das ganze Jahr über zu einem festen und fairen Preis angeboten. Keine künstlich hohen Vorpreise oder wechselnden Rabatte – sondern durchdachtes Design, nachgewiesene Qualität zu einem fairen Preis.
BESTELLUNG
Wir sind ein Online-Shop, das bedeutet, dass du alle unsere Möbel hier auf der Webseite bestellen kannst. Es ist auch möglich, bei uns zu bestellen, wenn du eines unserer Showrooms besuchst oder per E-Mail in Kontakt mit unserem Kundenservice bist.
Ja, natürlich. Sie können eine Auswahl der MAKE nordic Kollektion in unseren Geschäften in Dänemark und Norwegen erleben.
Die Auswahl an Modellen, Farben und Materialien kann von Geschäft zu Geschäft variieren. Wenn Sie ein bestimmtes Modell oder eine bestimmte Variante sehen möchten, empfehlen wir Ihnen daher, das Geschäft vor Ihrem Besuch zu kontaktieren.
Die MAKE nordic Kollektion wird das ganze Jahr über zu einem festen und fairen Preis angeboten. Daher gibt es bei uns keine traditionellen Schlussverkäufe, Kampagnen oder großen Rabatte.
Dafür erhalten Sie hochwertige Möbel zu einem fairen Preis, der nicht davon abhängt, wann Sie kaufen.
Von Zeit zu Zeit tauschen unsere Geschäfte ihre Ausstellungsmodelle aus. Dabei haben Sie die Möglichkeit, ein Möbelstück zu einem besonderen Preis zu finden. Fragen Sie in Ihrem nächstgelegenen Geschäft, welche Modelle dort zum Verkauf stehen, oder sehen Sie sich unsere aktuellen Ausstellungsmodelle an.
Du kannst eine Sonderfarbe bestellen, indem du zunächst die richtige Stoffart auswählst, aber eine bereits verfügbare Farbe beim Produkt wählst. Danach kannst du die gewünschte Farbe einfach als Hinweis auf der Bezahlseite angeben, z. B. "Kvadrat Hallingdal grey 130".
Du kannst auch eine Bestellung per E-Mail an info@makenordic.com senden.
Existiert die gewünschte Stoffart nicht beim Produkt, kontaktiere uns bitte immer unterinfo@makenordic.com, um die Bestellung aufzugeben.
Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn Sie die Farbe, das Material, die Größe oder andere Details Ihrer Bestellung ändern möchten.
Wenn die Produktion noch nicht begonnen hat, werden wir unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Wenn das Möbelstück bereits in Produktion ist, kann es zu spät sein, Änderungen vorzunehmen, da es speziell für Sie gefertigt wird.
MATERIALIEN UND BERATUNG
Ja – und Sie müssen sich vorher nicht entschieden haben.
Sie können kostenlose Stoffmuster bestellen oder uns direkt kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne dabei, Farben, Texturen, Strapazierfähigkeit und praktische Eigenschaften zu vergleichen, damit Sie das Material finden, das sowohl zu Ihrem Zuhause als auch zu Ihrem Alltag passt.
Ja, natürlich. Farben und Texturen können auf einem Bildschirm anders wirken. Deshalb schicken wir Ihnen gerne kostenlose Stoffmuster, damit Sie die Materialien bei sich zu Hause sehen und fühlen können.
Wählen Sie Ihre Favoriten aus unseren Stoffmustern und bestellen Sie sie direkt hier auf unserer Website.
Wir empfehlen häufig Wolle, wenn Sie ein schönes und strapazierfähiges Textil mit langer Lebensdauer suchen. Wolle ist von Natur aus schmutzabweisend, atmungsaktiv und elastisch. Dadurch behält der Stoff seine Form und sieht auch nach vielen Jahren noch schön aus.
Hallingdal von Kvadrat ist beispielsweise ein bewährtes Wolltextil von einem der führenden dänischen Textilunternehmen.
Unabhängig davon, für welches Textil Sie sich entscheiden, können Sie die Lebensdauer durch regelmäßiges Staubsaugen und die richtige Pflege verlängern.
Grundsätzlich empfehlen wir nicht, dass Haustiere auf den Möbeln sitzen oder liegen. Wir wissen jedoch auch, dass sich unsere vierbeinigen Familienmitglieder nicht immer an diese Regel halten.
Wenn Sie einen Hund oder eine Katze haben, ist ein dicht gewebtes, flach gewebtes und idealerweise oberflächenbehandeltes Textil oft die praktischste Wahl. Dadurch wird das Risiko reduziert, dass sich Krallen im Stoff verfangen und lose Fäden oder Löcher verursachen.
Sehen Sie sich beispielsweise die Textilien Nordic Velvet und Cosmo an. Sie können uns auch jederzeit kontaktieren, wenn Sie Hilfe bei der Auswahl des richtigen Materials wünschen.
ZAHLUNG
Ja, Sie können Ihren Kauf über unsere Partner Klarna und PayPal finanzieren und entweder die Zahlung auf den Folgemonat verschieben oder den Betrag in Raten aufteilen.
Wenn Sie ein Möbelstück bestellen, das speziell für Sie gefertigt wird, bezahlen Sie bei der Bestellung.
Wenn Sie ein Lagerprodukt kaufen, wird die Zahlung eingezogen, sobald die Ware versandbereit ist.
LIEFERUNG
Die voraussichtliche Lieferzeit ist immer auf der Produktseite angegeben und hängt von dem Möbelstück und den Materialien ab, die Sie auswählen.
Kleinere Möbelstücke sind häufig auf Lager und können in der Regel innerhalb weniger Tage geliefert werden. Wenn Sie ein Sofa zusammenstellen oder eine besondere Variante eines größeren Möbelstücks wählen, wird das Möbelstück speziell für Sie gefertigt. Hier beträgt die Lieferzeit in der Regel etwa 8-10 Wochen.
Sobald Ihr Möbelstück fertig ist, wird sich unser Versandpartner mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Lieferung zu vereinbaren. HIER
Die Lieferkosten werden automatisch auf der Zahlungsseite anhand Ihrer Adresse und der Möbel in Ihrer Bestellung berechnet. Sie können daher immer die gesamten Versandkosten sehen, bevor Sie den Kauf abschließen.
Große Möbelstücke erfordern eine besondere Handhabung und einen speziellen Transport. Wir arbeiten mit erfahrenen Speditionen zusammen, damit Ihr Möbelstück sorgfältig behandelt wird und sicher bei Ihnen ankommt. Beim Bestellen können Sie häufig auch das Tragen in die Wohnung als Zusatzleistung hinzubuchen.
Sobald Ihr Möbelstück zur Lieferung bereit ist, werden Sie per SMS, E-Mail oder Telefon kontaktiert.
Bei der Lieferung größerer Möbelstücke kontaktiert Sie unser externer Spediteur normalerweise 1–2 Tage vor der Lieferung und informiert Sie über den Liefertag und das Zeitfenster. Passt der Termin nicht, haben Sie die Möglichkeit, den Liefertag zu ändern oder ein anderes verfügbares Zeitfenster zu wählen.
Nicht unbedingt. Wenn Sie beispielsweise ein Sofa bestellen, das speziell für Sie gefertigt wird, zusammen mit einem Couchtisch, der bereits auf Lager ist, können die Möbelstücke separat versendet und geliefert werden.
Größere Möbelstücke wie Sofas werden in der Regel per Spedition geliefert, während kleinere Lagerartikel mit GLS versendet werden können. Häufig bestimmt der Artikel mit der längsten Lieferzeit, wann Ihre gesamte Bestellung geliefert wird.
Kontaktieren Sie uns gerne, wenn Sie besondere Wünsche bezüglich der Lieferung haben.
Ja. Wenn Sie bereits bei der Bestellung wissen, dass Sie die Lieferung erst zu einem späteren Zeitpunkt wünschen, können Sie die gewünschte Lieferwoche als Bemerkung zur Bestellung angeben.
Nach der Bestellung kann die Lieferung grundsätzlich um bis zu zwei Wochen ohne zusätzliche Kosten verschoben werden. Kontaktieren Sie uns vor der Lieferung oder wenden Sie sich an den Spediteur, sobald Sie eine Benachrichtigung über die Lieferung erhalten.
Möchten Sie die Lieferung um mehr als zwei Wochen verschieben, können Lagerkosten anfallen. Über den Betrag werden Sie selbstverständlich informiert, wenn Sie das Lieferdatum ändern.
Kontaktieren Sie uns, sobald Sie feststellen, dass ein Teil oder ein Paket fehlt.
Senden Sie uns Ihre Bestellnummer per E-Mail zusammen mit Bildern der erhaltenen Pakete und einer kurzen Beschreibung dessen, was fehlt. Wir prüfen den Fall und sorgen dafür, dass Sie so schnell wie möglich die richtige Unterstützung erhalten.
PFLEGE UND WARTUNG
Die meisten unserer Möbel lassen sich einfach montieren, und wir haben alle Anleitungen an einem Ort zusammengestellt.
Montageanleitungen hier finden
Wenn Sie sich dennoch unsicher sind, können Sie uns jederzeit gerne kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Unfälle passieren. Das Wichtigste ist, dass Sie schnell reagieren und den Fleck richtig behandeln.
Entfernen Sie so viel wie möglich von der verschütteten Flüssigkeit oder Substanz, ohne sie weiter in den Stoff einzureiben. Folgen Sie anschließend unserer Anleitung zur Reinigung des jeweiligen Textils. Mit etwas Geduld lassen sich die meisten Flecken glücklicherweise entfernen.
Unsere Anleitung zur Fleckenentfernung ansehen
Ist der Fleck schwierig zu entfernen oder sind Sie unsicher, wie Sie ihn behandeln sollen, empfehlen wir Ihnen, einen professionellen Polsterreiniger zu kontaktieren.
RÜCKGABE UND REKLAMATION
Bei einem Onlinekauf haben Sie grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten. Kontaktieren Sie uns und füllen Sie das Rückgabeformular online aus, wenn Sie Ihren Kauf zurückgeben möchten.
Die Ware muss in demselben Zustand zurückgegeben werden, in dem Sie sie erhalten haben. Sie dürfen die Ware selbstverständlich so prüfen, wie Sie es auch in einem Geschäft tun würden. Eine Wertminderung aufgrund einer darüber hinausgehenden Nutzung kann jedoch von dem Betrag abgezogen werden, den Sie zurückerhalten.
Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen nicht in unseren Geschäften abgegeben werden können. Sie müssen an unser Lager in Esbjerg geschickt oder geliefert werden. Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie selbst.
Möbel, die nach Ihren individuellen Wünschen oder Spezifikationen gefertigt wurden, können vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sein. Bitte beachten Sie die für Ihre Bestellung geltenden Bedingungen.
Das tut uns natürlich leid, und wir werden unser Bestes tun, um das Problem schnell und unkompliziert zu lösen.
Machen Sie deutliche Fotos vom Schaden, der Verpackung und den Etiketten auf dem Paket. Füllen Sie anschließend unser Reklamationsformular aus und fügen Sie die Fotos zusammen mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung des Problems bei.
Sobald wir die Informationen erhalten haben, prüfen wir den Fall und melden uns mit der besten Lösung bei Ihnen.
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